深度解读爱斯即膜引以为傲的五维商业模式

　　为了更好应对消费升级和疫情常态化带给美业的冲击，立志于成为民族化妆品脊梁的爱斯即膜创造性推出五维商业模式，并凭借此模式在众多化妆品品牌中脱颖而出，一跃成为逆流而上的现象级民族品牌。

　　想要更好理解爱斯即膜五维商业模式，需要先说明一个概念，即消费升级。消费升级一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势，更是满足人民美好生活需要的直接体现。改革开放以来，我国先后历经三次消费升级：

　　1 第一次消费结构升级时值粮食消费下降、轻工产品消费上升的改革开放初期，对我国轻工、纺织产品的生产产生强烈拉动。

　　2 第二次消费结构升级发生于 20 世纪 80 年代末至 90 年代末，彼时居民对于家用电器消费的需求几何式增长，对电子、钢铁、机械制造业等行业产生强力助推。

　　3 当前正在进行的第三次消费结构升级转型，其显著特征是 IT、教育、娱乐、文化、交通、通讯、医疗保健、住宅、旅游等方面的消费需求增长最为迅速。

　　简言之，当前消费者对于情绪价值和消费体验等软性要素更为看重。

　　如何凭借产品服务为消费者提供 " 看不到 " 却 " 温度情怀兼备 " 的情绪价值和 " 令人身心舒适 " 的消费体验，成为摆在每一个美业从业人员面前的难题。爱斯即膜引以为傲的五维商业模式，由此应运而生。

　　爱斯即膜五维商业模式包含产品（一维）、品牌（二维）、门店（三维）、连锁（四维）和会员 + 体验（五维）五个维度，分别覆盖消费模型中五大核心要素，即载体、心智、触点、规则和关系。五大要素组合在一起，彻底改变了以往模式下买卖双方的供求关系，并将其转变为更为紧密、稳固的朋友 / 伙伴关系。

　　五维模式中，产品是传递情绪、制造价值的载体，产品的好坏决定着消费者的基本体验，即商品体验；品牌是占领消费者心智的 IP 与符号，借助产品和视觉元素对消费者完成记忆植入；门店是和消费者产生实质性接触的线下触点，是打造和消费者亲密关系的重要场所；连锁是爱斯即膜抵抗风险，快速复制并扩张的利刃，也是对于爱斯即膜品牌强有力的背书，凸显出品牌模式的标准化和规范化程度；会员 + 体验则依靠大数据分析深度解析消费者需求和喜好，根据消费者自身特点提供更愉悦、贴心的一站式服务，保证了消费者从第一次接触爱斯即膜到了解爱斯即膜、信任爱斯即膜、依赖爱斯即膜完整关系建立过程的顺畅和完整。

　　五维商业模式是体验经济的重要实践，也是爱斯即膜 8 年历程中宝贵经验和团队智慧的凝结与沉淀。五维模式强调带给消费者愉悦、温暖、有乐趣的消费体验，也更看重消费环境的场景化和情绪价值供应的常态化。在爱斯即膜的线下门店，消费者不再会接受到商家无聊的推销和广告，取而代之的是以朋友、闺蜜身份的分享和闲聊，在爱斯即膜精心打造的闺蜜空间中，产品是工具，品牌是名片，服务是增进彼此关系的润滑剂，护肤是手段而不仅仅是目的。消费者在这种环境中，会渐渐忘记买方身份：吐槽生活不妨来坐一坐，店员朋友会耐心听你唠唠嗑；遇到喜事同样可以进店聊一聊，店员闺蜜会分享你的喜悦；逛街需要人临时看护一下子女或者口渴了想要歇歇脚，爱斯即膜一样会像老朋友一样张开怀抱，迎接消费者的到来并提供贴心服务。

　　五维商业模式搭建起品牌和消费者亲密沟通的渠道，也为爱斯即膜构筑出其他品牌难以简单模仿的服务模式护城河。对于消费者而言，爱斯即膜五维商业模式润物无声，不见商业但处处得到情绪抚慰和价值传递，对于爱斯即膜而言，五维模式为消费者提供无与伦比的消费体验和关系共生体系。

　　消费升级、疫情常态化的当下，爱斯即膜和她引以为傲的五维商业模式，正在跨越地域限制、冲破线上线下体验的藩篱，为消费者提供更精准、细腻且温暖的服务，也为无数美业从业者，打造出令人瞩目的生动服务标杆。